Bankowość elektroniczna daje nam niesamowitą wygodę, ale niesie także ryzyko pomyłki. Wysłanie pieniędzy na niewłaściwe konto może się zdarzyć każdemu. W przypadku Banku Millennium istnieją konkretne możliwości cofnięcia przelewu – warto je znać, aby nie stracić środków bezpowrotnie.
Jakie przelewy można cofnąć w Banku Millennium?
Warto wiedzieć, że cofnięcie przelewu w Banku Millennium możliwe jest jedynie w określonych sytuacjach. Bank ten pozwala na anulowanie wyłącznie przelewów z datą przyszłą. Oznacza to, że jeśli zaplanowałeś przelew na kolejny dzień, możesz go jeszcze wycofać. W przypadku przelewów bieżących, które zostały już autoryzowane, możliwości cofnięcia są znacznie ograniczone.
Jeśli przelew został już wykonany – czyli trafił na sesję Elixir albo Express Elixir – nie ma możliwości jego anulowania z poziomu bankowości internetowej. W takim przypadku pozostaje jedynie wnioskowanie o zwrot środków, co wymaga zgody odbiorcy. W praktyce oznacza to, że nawet jeśli popełnisz błąd, nie wszystko stracone – ale musisz działać szybko.
Przelew z datą przyszłą
Jeśli zaplanowałeś przelew na kolejny dzień, możesz go łatwo anulować w systemie bankowości elektronicznej Millenet lub w aplikacji mobilnej. W tym celu należy przejść do zakładki z nadchodzącymi płatnościami i wybrać przelew, który chcesz usunąć. Następnie wystarczy kliknąć „Anuluj” i potwierdzić operację kodem SMS lub biometrią.
Możesz także skontaktować się z infolinią lub odwiedzić placówkę banku, jeśli nie korzystasz z bankowości online. Anulowanie przelewu z datą przyszłą w Millennium nie wiąże się z żadnymi opłatami.
Przelew bieżący
Jeśli przelew został zlecony na dziś i już go zatwierdziłeś, jego cofnięcie może być niemożliwe. Przelew taki trafia do realizacji podczas jednej z trzech dziennych sesji Elixir: o 8:10, 12:10 i 14:30. Do czasu, gdy przelew nie został przekazany do realizacji, może widnieć jako „oczekujący” i da się go anulować.
Okno czasowe między autoryzacją przelewu a jego przekazaniem do systemu Elixir to jedyny moment, w którym można cofnąć przelew bieżący.
Warto więc sprawdzić w historii transakcji, czy przelew nadal ma status „oczekujący”. Jeśli tak, możesz spróbować go anulować, klikając odpowiednią opcję w szczegółach transakcji.
Gdzie szukać przelewów oczekujących w Millenet?
Jeśli chcesz anulować przelew z datą przyszłą lub przelew oczekujący, musisz wiedzieć, gdzie szukać tych operacji. W systemie Millenet przelewy z datą przyszłą są widoczne w zakładce:
- Przelewy → Oczekujące
- Płatności → Nadchodzące płatności
Z kolei przelewy bieżące, które jeszcze nie zostały zrealizowane, pojawiają się w zakładce „Rachunki osobiste” jako część szczegółowych informacji o koncie. Jeśli znajdziesz tam swój przelew i widnieje on jako „oczekujący”, możesz go anulować klikając „Anuluj” i potwierdzając operację.
Jak złożyć wniosek o zwrot przelewu?
Jeśli nie zdążyłeś anulować przelewu lub operacja została już zrealizowana, nie wszystko stracone. Bank Millennium umożliwia złożenie wniosku o zwrot środków – zarówno w placówce banku, jak i online. Wniosek taki kierowany jest do banku odbiorcy, który kontaktuje się z właścicielem konta, na które trafiły błędnie przelane pieniądze.
Procedura taka opiera się na zasadach wynikających z Ustawy o usługach płatniczych. Bank odbiorcy ma obowiązek poinformować swojego klienta o błędnym przelewie, a ten ma 30 dni na zwrot środków. Jeśli adresat przelewu nie zareaguje, nadawca może zażądać jego danych osobowych w celu dochodzenia roszczeń na drodze cywilnej.
Jak złożyć wniosek?
Aby złożyć wniosek o zwrot przelewu w Banku Millennium, należy:
- przejść do sekcji kontaktu lub reklamacji w bankowości internetowej,
- wypełnić formularz opisując dokładnie okoliczności przelewu,
- wskazać numer rachunku, kwotę i datę transakcji,
- wskazać, że przelew był wykonany omyłkowo i poprosić o interwencję.
Po otrzymaniu takiego zgłoszenia, bank przystępuje do procedury odzyskiwania środków. W przypadku braku współpracy odbiorcy, możliwe jest uzyskanie jego danych i dochodzenie zwrotu na drodze sądowej.
Ile kosztuje cofnięcie przelewu w Banku Millennium?
Wielu klientów obawia się, że cofnięcie przelewu wiąże się z dodatkowymi kosztami. Na szczęście Bank Millennium nie pobiera opłat za anulowanie przelewu z datą przyszłą. W przypadku zlecenia zwrotu błędnie wysłanych środków, opłata może pojawić się tylko wtedy, gdy bank musi kontaktować się z instytucją zewnętrzną lub ponosi koszty operacyjne.
Jeśli odbiorcą błędnego przelewu jest inny klient Banku Millennium, zwrot środków jest bezpłatny. W przeciwnym razie bank może pobrać opłatę w wysokości 30 zł, powiększoną o ewentualne koszty naliczone przez inne banki.
Warto jednak pamiętać, że najwięcej zależy od szybkości naszej reakcji. Im szybciej zauważysz pomyłkę i zareagujesz, tym większe masz szanse na uniknięcie kosztów i odzyskanie pieniędzy.
Jakie przelewy są nieodwracalne?
Niektóre rodzaje przelewów nie mogą być cofnięte w żadnym banku – w tym także w Millennium. Dotyczy to przede wszystkim:
- przelewów natychmiastowych (Express Elixir, BlueCash),
- przelewów BLIK na telefon,
- przelewów wewnętrznych (na inne konto w Banku Millennium),
- przelewów PayU i PayPal po autoryzacji,
- doładowań telefonu i szybkich płatności w sklepach internetowych.
W powyższych przypadkach nie istnieje ani „okno czasowe”, ani status oczekujący. Po zatwierdzeniu transakcji środki trafiają natychmiast do odbiorcy i nie ma możliwości ich wycofania. W takiej sytuacji konieczne jest zgłoszenie problemu do banku i rozpoczęcie procedury zwrotu.
Jak Bank Millennium pomaga w odzyskaniu środków?
Jeśli przelew nie został anulowany na czas, Bank Millennium może pomóc w odzyskaniu środków. Zgodnie z przepisami, ma on obowiązek przekazać prośbę o zwrot pieniędzy do banku odbiorcy w ciągu trzech dni roboczych od zgłoszenia. Odbiorca przelewu ma następnie 30 dni na dokonanie zwrotu.
Jeżeli odbiorca nie zwróci środków, nadawca może zażądać jego danych osobowych i skierować sprawę do sądu. Tego typu działania bywają czasochłonne, ale prawo stoi po stronie osoby, która dokonała błędnego przelewu. Warto więc zainicjować formalną procedurę, nawet jeśli sytuacja wydaje się beznadziejna.
Jak uniknąć błędów przy przelewach?
Choć Bank Millennium oferuje pomoc w przypadku pomyłek, najlepiej jest im zapobiegać. Istnieje kilka prostych sposobów, dzięki którym możesz zminimalizować ryzyko wykonania błędnego przelewu:
- zawsze dokładnie sprawdzaj numer rachunku bankowego odbiorcy,
- korzystaj z listy zdefiniowanych odbiorców w Millenet,
- ustal limity transakcji w bankowości internetowej,
- autoryzuj przelewy dopiero po upewnieniu się co do poprawności danych,
- nie wykonuj przelewów w pośpiechu lub pod presją.
System Millenet dodatkowo chroni użytkownika, pokazując nazwę banku po wpisaniu numeru rachunku. Możesz także zostać poproszony o ręczne wpisanie części numeru konta, co zmniejsza ryzyko przypadkowego wklejenia błędnych danych.
Co zrobić, jeśli odbiorca nie zwraca środków?
W sytuacji, gdy odbiorca błędnego przelewu odmawia jego zwrotu, Bank Millennium umożliwia złożenie wniosku o udostępnienie jego danych osobowych. Po ich otrzymaniu możesz dochodzić swoich praw na drodze sądowej, powołując się na przepisy dotyczące bezpodstawnego wzbogacenia się.
Podstawę prawną stanowi artykuł 405 Kodeksu cywilnego, który nakłada obowiązek zwrotu nienależnie uzyskanych świadczeń. W takim przypadku musisz przygotować pozew i złożyć go w sądzie właściwym dla miejsca zamieszkania odbiorcy.
Dla roszczeń nieprzekraczających 75 000 zł będzie to sąd rejonowy. Jeśli kwota jest wyższa, sprawa trafi do sądu okręgowego. Okres przedawnienia takich roszczeń wynosi 6 lat, więc masz stosunkowo dużo czasu na podjęcie działań prawnych.
Co warto zapamietać?:
- Możliwość cofnięcia przelewu w Banku Millennium dotyczy tylko przelewów z datą przyszłą; bieżące przelewy mogą być anulowane jedynie do momentu ich realizacji.
- W przypadku błędnego przelewu, klient ma 30 dni na złożenie wniosku o zwrot środków, a bank odbiorcy ma obowiązek poinformować go o błędnym przelewie.
- Brak opłat za anulowanie przelewu z datą przyszłą; możliwe opłaty za zwrot błędnie wysłanych środków tylko w przypadku kontaktu z instytucją zewnętrzną.
- Nieodwracalne przelewy obejmują m.in. przelewy natychmiastowe, BLIK, oraz doładowania telefonów; w takich przypadkach konieczne jest zgłoszenie problemu do banku.
- Aby uniknąć błędów, należy dokładnie sprawdzać dane odbiorcy, korzystać z listy zdefiniowanych odbiorców oraz nie wykonywać przelewów w pośpiechu.
