Wielu użytkowników bankowości elektronicznej zastanawia się, czy możliwe jest usunięcie przelewu z historii konta w Pekao24. Czy istnieje sposób na cofnięcie niechcianej operacji? Jakie są ograniczenia techniczne i prawne? Sprawdź, co naprawdę możesz zrobić, a co pozostaje poza Twoim zasięgiem.
Co oznacza historia przelewów w Pekao24?
Historia przelewów w systemie Pekao24 to cyfrowy zapis wszystkich transakcji wykonanych z Twojego konta. Obejmuje ona zarówno przelewy jednorazowe, jak i cykliczne, zrealizowane oraz oczekujące. Każda operacja, którą zatwierdzisz w bankowości internetowej lub mobilnej, zostaje automatycznie zarchiwizowana i przypisana do historii Twojego rachunku.
Banki, w tym Bank Pekao S.A., są zobowiązane do przechowywania danych transakcyjnych przez okres co najmniej 5 lat od końca roku, w którym wykonano ostatnią operację na koncie. Wynika to z przepisów prawa bankowego, ustawy o rachunkowości oraz regulacji unijnych. Oznacza to, że nawet po zamknięciu rachunku, dane o Twoich przelewach będą przechowywane przez lata.
Z punktu widzenia użytkownika historia konta to narzędzie umożliwiające kontrolę nad finansami. Dzięki niej możesz sprawdzić, kiedy i do kogo przesłałeś środki, ile zapłaciłeś i z jakiego tytułu. To także materiał dowodowy w przypadku reklamacji lub sporów.
Czy można usunąć przelew z historii w Pekao24?
Najczęściej pojawiające się pytanie brzmi – czy użytkownik może usunąć przelew z historii widocznej w systemie Pekao24? Niestety, nie ma możliwości całkowitego usunięcia zrealizowanego przelewu z historii konta. Zarówno Ty, jak i bank nie możecie skasować zapisów tych transakcji z systemu informatycznego. Są to informacje objęte archiwizacją zgodną z przepisami prawa.
Wyjątkiem są przelewy, które jeszcze nie zostały zrealizowane – tzw. przelewy oczekujące. Te można anulować, ale jedynie przed datą ich przetworzenia. Po wykonaniu operacji znikają one z zakładki „oczekujące” i pojawiają się w historii jako zrealizowane, gdzie już nie da się ich edytować ani usunąć.
Jeśli przelew został zatwierdzony i wykonany z datą bieżącą, nie ma możliwości jego anulowania ani usunięcia z historii Pekao24.
Jak anulować przelew oczekujący w Pekao24?
Jeśli przelew jeszcze nie został przetworzony przez system bankowy – masz szansę go anulować. Dotyczy to wyłącznie przelewów z przyszłą datą realizacji. Aby to zrobić, musisz zalogować się do Pekao24 na komputerze lub przez aplikację PeoPay.
Kroki do anulowania przelewu oczekującego prezentują się następująco:
- Wejdź do panelu Pekao24 lub PeoPay.
- Przejdź do sekcji „Płatności”.
- Wybierz zakładkę „Oczekujące przelewy”.
- Znajdź przelew, który chcesz anulować.
- Kliknij ikonę z trzema kropkami i wybierz „Anuluj”.
- Potwierdź operację za pomocą autoryzacji (np. kodem SMS).
Tylko przelewy oczekujące można samodzielnie anulować w Pekao24. Po zatwierdzeniu przelewu z datą bieżącą, pieniądze trafiają do systemu bankowego i nie można ich już wycofać tą drogą.
Co zrobić, gdy przelew został już wykonany?
Jeśli przelew został już zrealizowany, a zauważyłeś błąd w numerze konta lub kwocie, jedynym rozwiązaniem jest kontakt z bankiem. Bank Pekao S.A. nie daje możliwości cofnięcia przelewu online po jego wykonaniu, ale może pomóc w odzyskaniu błędnie przesłanych środków.
W takim przypadku powinieneś:
- Niezwłocznie zadzwonić na infolinię banku lub udać się do oddziału.
- Przygotować dane przelewu: numer konta odbiorcy, kwotę, datę i godzinę realizacji.
- Poprosić bank o interwencję i uruchomienie procedury zwrotu środków.
Bank nawiązuje kontakt z odbiorcą przelewu i prosi o zwrot pieniędzy. Środki trafiają na techniczne konto banku, a następnie są przekazywane nadawcy – o ile odbiorca wyrazi zgodę na zwrot.
Dlaczego nie można usunąć historii przelewów?
Powód jest prosty – przepisy prawa. Banki muszą przechowywać dane o transakcjach przez określony czas, by móc je udostępnić instytucjom państwowym, takim jak:
- urząd skarbowy,
- sąd,
- komornik,
- prokuratura,
- Generalny Inspektor Informacji Finansowej.
Minimalny okres przechowywania danych transakcyjnych to 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym miała miejsce ostatnia operacja. W niektórych przypadkach, np. podczas postępowań sądowych, dane mogą być przechowywane dłużej.
W związku z tym użytkownik nie ma możliwości usunięcia danych z systemu bankowego. Nawet jeśli konto zostanie zamknięte, historia przelewów jest nadal archiwizowana zgodnie z wymogami prawa.
Jak ograniczyć widoczność historii przelewów?
Choć nie można usunąć przelewu z historii Pekao24, istnieją pewne sposoby na ograniczenie dostępu do tych danych – przynajmniej dla osób trzecich lub w ramach własnej organizacji danych:
- usuń zapisane pliki PDF z wyciągami z komputera lub telefonu,
- ogranicz zakres dat widocznych w systemie Pekao24,
- nie archiwizuj dokumentów papierowych, jeśli nie musisz,
- korzystaj z konta prepaid lub portfeli cyfrowych, by uniknąć zapisu transakcji na głównym rachunku.
To metody, które mają charakter czysto kosmetyczny – dane nadal będą istnieć w systemie bankowym, ale Ty możesz ograniczyć ich widoczność w codziennym użyciu.
Jak odzyskać pieniądze z błędnie wykonanego przelewu?
Jeśli przelew trafił do nieprawidłowego odbiorcy, a numer konta był poprawny (czyli istniał w systemie bankowym), bank może uruchomić procedurę zwrotu środków. W tym celu musisz zgłosić sprawę jak najszybciej.
W Banku Pekao S.A. procedura wygląda następująco:
- Podajesz dane przelewu i zgłaszasz pomyłkę.
- Bank kontaktuje się z odbiorcą błędnego przelewu.
- Odbiorca ma 30 dni na zwrot środków na rachunek techniczny banku.
- Po otrzymaniu środków bank przekazuje je z powrotem na Twoje konto.
Jeśli odbiorca nie zwróci pieniędzy w terminie, możesz poprosić bank o udostępnienie jego danych i wytoczyć sprawę cywilną. W takiej sytuacji warto rozważyć skorzystanie z pomocy prawnika.
Ile kosztuje cofnięcie przelewu lub próba odzyskania pieniędzy?
W Banku Pekao S.A. pomoc w odzyskaniu błędnie przelanych środków jest bezpłatna. Choć nie możesz anulować przelewu już zrealizowanego, bank nie pobiera opłat za kontakt z odbiorcą i uruchomienie procedury zwrotu.
Inaczej sytuacja wygląda w innych bankach – przykładowo:
- Santander – opłata za odzyskanie przelewu wynosi 25 zł,
- ING – anulowanie przelewu kosztuje 1 zł,
- PKO BP – brak opłaty za usługę anulowania przelewu oczekującego.
Dlatego warto zawsze sprawdzić warunki w swoim banku przed zleceniem przelewu – zwłaszcza jeśli planujesz wysłać dużą kwotę lub przelew do nowego odbiorcy.
Jak uniknąć błędów przy wykonywaniu przelewów?
Najlepszym sposobem, by uniknąć problemów z usuwaniem przelewów, jest prewencja. Przed zatwierdzeniem każdej transakcji warto dokładnie zweryfikować dane odbiorcy. Nawet jedna błędna cyfra może spowodować, że pieniądze trafią do nieznanej osoby.
Przydatne zasady to:
- sprawdź numer IBAN konta odbiorcy co najmniej dwa razy,
- upewnij się, że wpisana kwota jest zgodna z Twoim zamiarem,
- zastosuj nazwę odbiorcy jako dodatkowy element weryfikacyjny,
- jeśli masz wątpliwości – wykonaj najpierw przelew testowy na niewielką kwotę.
Warto również korzystać z funkcji zapisania odbiorcy na liście zaufanych kontaktów – zmniejsza to ryzyko ponownego błędnego wpisania danych.
Czy można ukryć historię w Pekao24?
Choć nie możesz jej usunąć, możesz ograniczyć widoczność danych historycznych w interfejsie użytkownika. Pekao24 oferuje filtrowanie transakcji według dat, co pozwala zawęzić ekran do wybranych miesięcy.
Ponadto możesz usuwać lokalnie zapisane potwierdzenia przelewów, pliki PDF i zrzuty ekranu, które przechowujesz na komputerze lub telefonie. To jednak działania o charakterze organizacyjnym – nie wpływają na dane przechowywane przez bank.
Historia przelewów w Pekao24 nie może zostać trwało usunięta ani przez klienta, ani przez bank – nawet po zamknięciu konta.
Co warto zapamietać?:
- Historia przelewów w Pekao24 jest archiwizowana przez co najmniej 5 lat zgodnie z przepisami prawa bankowego.
- Nie ma możliwości usunięcia zrealizowanego przelewu z historii konta; można jedynie anulować przelewy oczekujące przed ich przetworzeniem.
- W przypadku błędnie wykonanych przelewów, należy jak najszybciej skontaktować się z bankiem, który może uruchomić procedurę zwrotu środków.
- Odzyskanie błędnie przelanych środków w Banku Pekao S.A. jest bezpłatne, w przeciwieństwie do niektórych innych banków, które pobierają opłaty.
- Aby uniknąć błędów przy przelewach, warto dokładnie weryfikować dane odbiorcy oraz korzystać z funkcji zapisania zaufanych kontaktów.
