Wysłanie przelewu na błędny numer konta lub wpisanie niewłaściwej kwoty może przytrafić się każdemu. Choć bankowość elektroniczna jest dziś niezwykle wygodna, to właśnie przy takiej formie realizacji przelewu najłatwiej o pomyłkę. Co zrobić, jeśli taka sytuacja zdarzy się w mBanku? Sprawdź, jak cofnąć przelew, kiedy w ogóle jest to możliwe i ile to może kosztować.
Jakie przelewy w mBanku można cofnąć?
W mBanku nie każda transakcja podlega anulowaniu. Wszystko zależy od tego, jaki typ przelewu został zlecony i w jakim momencie znajduje się on w procesie realizacji. Podstawowy podział dotyczy przelewów z datą bieżącą oraz przelewów z datą przyszłą.
Jeśli przelew ma status „oczekujący” lub „zaplanowany”, możliwe jest jego anulowanie. W praktyce oznacza to, że transakcja jeszcze nie została skierowana do realizacji w tzw. sesji Elixir. W takiej sytuacji użytkownik może samodzielnie anulować przelew, logując się do bankowości elektronicznej lub korzystając z aplikacji mobilnej.
Inaczej wygląda sytuacja, gdy przelew został już przetworzony – wówczas nie ma technicznej możliwości jego cofnięcia i trzeba skorzystać z procedury odzyskiwania środków, która wiąże się z dodatkowymi kosztami.
W mBanku cofnięcie przelewu możliwe jest tylko wtedy, gdy nie został on jeszcze skierowany do realizacji.
Przelewy z datą bieżącą
Przelew z bieżącą datą to forma płatności, która trafia do realizacji zgodnie z harmonogramem sesji Elixir. W mBanku podobnie jak w innych instytucjach, przelewy tego typu mogą zostać przetworzone kilkukrotnie w ciągu dnia – zazwyczaj rano, w południe i po południu.
Jeśli transakcja została zlecona tuż przed jedną z sesji, szansa na jej anulowanie jest minimalna. W przypadku, gdy przelew został złożony wieczorem lub w weekend, a więc po tzw. godzinie granicznej, może być jeszcze możliwe jego wycofanie przed najbliższą sesją – ale tylko w bankowości elektronicznej lub przez infolinię.
Przelewy z datą przyszłą
Znacznie łatwiej cofnąć przelew zaplanowany na przyszły dzień. Takie zlecenie trafia do tzw. „poczekalni” systemu bankowego i zostaje zrealizowane dopiero w dniu wskazanym przez klienta.
Aby anulować tego typu przelew w mBanku należy:
- zalogować się do serwisu bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej,
- przejść do zakładki „Nadchodzące płatności”,
- zlokalizować odpowiedni przelew,
- kliknąć „Anuluj” i zatwierdzić dyspozycję kodem autoryzacyjnym.
Trzeba jednak pamiętać, że przelew z datą przyszłą nie może zostać anulowany w dniu jego realizacji. Oznacza to, że zlecenie trzeba wycofać najpóźniej do końca poprzedniego dnia roboczego.
Jak anulować przelew w mBanku krok po kroku?
Jeśli przelew jeszcze nie został zrealizowany, można z łatwością anulować go w systemie mBanku. Cała procedura jest intuicyjna i nie wymaga kontaktu z doradcą.
Bankowość internetowa
Aby anulować przelew w systemie transakcyjnym mBanku:
- zaloguj się na swoje konto,
- wejdź w zakładkę „Płatności” lub „Historia operacji”,
- znajdź sekcję „Oczekujące” lub „Zlecenia przyszłe”,
- kliknij w przelew, który chcesz anulować,
- wybierz opcję „Anuluj” i potwierdź operację kodem SMS lub w aplikacji mobilnej.
Jeśli przelew nie znajduje się już wśród oczekujących, niestety nie da się go cofnąć tym sposobem.
Aplikacja mobilna
W aplikacji mBanku również można anulować oczekujące przelewy. Po zalogowaniu się:
- kliknij „Płatności”,
- przejdź do sekcji „Zlecenia oczekujące”,
- znajdź transakcję do anulowania,
- kliknij „Anuluj” i zatwierdź kodem.
Warto regularnie sprawdzać status przelewów, szczególnie jeśli zostały zaplanowane na późniejszy termin.
Co zrobić, jeśli przelew już został wysłany?
Jeżeli przelew opuścił już bank, jego cofnięcie nie jest możliwe. Wtedy pozostaje opcja zgłoszenia prośby o odzyskanie środków. W mBanku można to zrobić na kilka sposobów:
- poprzez infolinię,
- w oddziale banku,
- w systemie bankowości internetowej, korzystając z formularza kontaktowego.
Taka procedura wiąże się z naliczeniem opłaty w wysokości 50 zł. Bank kontaktuje się wówczas z bankiem odbiorcy za pośrednictwem systemu Ognivo i prosi o zwrot środków.
Jeśli odbiorca przelewu zastosuje się do prośby, pieniądze trafiają na konto techniczne, a następnie wracają do klienta mBanku. Gdy odbiorca odmówi zwrotu, bank może ujawnić jego dane, co umożliwia dochodzenie roszczeń na drodze sądowej.
Czy można cofnąć przelew Blik w mBanku?
Przelewy na telefon Blik cieszą się coraz większą popularnością, ale niestety – nie można ich anulować. Tego typu transakcje są realizowane natychmiast, przez co nie zostaje żaden margines czasowy na interwencję.
Jeśli wyślesz pieniądze do niewłaściwej osoby, pozostaje tylko:
- skontaktowanie się z odbiorcą i poproszenie o zwrot,
- złożenie reklamacji w banku – wówczas mBank podejmie próbę odzyskania środków.
Warto zatem wyjątkowo ostrożnie podchodzić do przelewów Blik, szczególnie przy wpisywaniu numeru telefonu odbiorcy.
Ile kosztuje cofnięcie przelewu w mBanku?
W mBanku anulowanie przelewu, który nie został jeszcze przetworzony, jest bezpłatne. Tylko w przypadku, gdy przelew już opuścił bank, a klient chce odzyskać pieniądze, pobierana jest opłata w wysokości 50 zł.
Opłata ta dotyczy działań mających na celu odzyskanie środków z błędnego przelewu, np. wysłanie zapytania do banku odbiorcy. Koszt ten jest niezależny od wyniku postępowania – nawet jeśli odbiorca nie odda pieniędzy, bank pobierze opłatę za podjęcie działań.
Jak zapobiegać błędom przy przelewach?
Aby uniknąć sytuacji, w której konieczne będzie odzyskiwanie środków, warto pamiętać o kilku zasadach:
- dokładnie sprawdzaj numer konta przed zatwierdzeniem przelewu,
- upewnij się co do poprawności kwoty i tytułu przelewu,
- unikaj kopiowania danych z niepewnych źródeł,
- korzystaj z funkcji „zapisz odbiorcę” tylko dla sprawdzonych kont,
- używaj opcji „podgląd szczegółów przelewu” dostępnej przed finalnym zatwierdzeniem transakcji.
Systemy bankowe oferują dziś wiele narzędzi wspierających poprawność przelewów, m.in. komunikaty ostrzegawcze, identyfikację banku odbiorcy po numerze konta, a także ograniczenia w kopiowaniu całego numeru rachunku.
Co zrobić, jeśli nie da się cofnąć przelewu?
Jeśli przelew nie może zostać anulowany, a chcesz zapobiec jego realizacji, możesz spróbować uniemożliwić jego wykonanie przez brak środków na koncie. W tym celu:
- zrób wewnętrzny przelew na konto oszczędnościowe lub lokatę,
- wykonaj ekspresowy przelew do innego banku,
- zablokuj środki na innej usłudze (np. zakup obligacji czy inwestycji).
Oczywiście takie działania muszą być przeprowadzone błyskawicznie – zanim system bankowy przystąpi do realizacji zlecenia.
Jak wygląda procedura odzyskiwania środków?
Jeśli przelew został zrealizowany na błędny rachunek, bank – po otrzymaniu zgłoszenia – rozpoczyna procedurę odzyskiwania środków. W mBanku odbywa się to za pośrednictwem systemu Ognivo.
Procedura przebiega następująco:
- klient zgłasza sprawę do banku,
- bank kontaktuje się z instytucją odbiorcy przelewu,
- bank odbiorcy przekazuje prośbę o zwrot do klienta,
- jeśli klient się zgadza, środki wracają przez rachunek techniczny do nadawcy.
Odbiorca ma 30 dni na zwrot środków. Jeśli tego nie zrobi, nadawca może złożyć wniosek o ujawnienie jego danych i wystąpić na drogę sądową.
Jak znaleźć opcję anulowania przelewu w mBanku?
W zależności od kanału, którego używasz, opcja anulowania przelewu dostępna będzie w różnych miejscach:
- w bankowości internetowej – zakładka „Płatności” lub „Historia”,
- w aplikacji mobilnej – sekcja „Zlecenia oczekujące”,
- na infolinii – po podaniu danych autoryzacyjnych i wskazaniu przelewu,
- w oddziale – z pomocą doradcy, który sprawdzi, czy przelew jeszcze nie został przetworzony.
Anulowanie przelewu możliwe jest tylko do momentu jego przetworzenia przez system. Im szybciej zareagujesz, tym większa szansa na zatrzymanie transakcji.
Co warto zapamietać?:
- Możliwość cofnięcia przelewu w mBanku dotyczy tylko transakcji o statusie „oczekujący” lub „zaplanowany” – jeśli przelew został już przetworzony, nie ma możliwości jego anulowania.
- Przelewy z datą przyszłą można anulować do końca dnia roboczego przed ich realizacją, natomiast przelewy z bieżącą datą mają minimalny czas na anulowanie, szczególnie jeśli zlecone są tuż przed sesją Elixir.
- Odzyskanie środków z błędnego przelewu wiąże się z opłatą w wysokości 50 zł, gdy przelew już opuścił bank.
- Przelewy Blik nie mogą być anulowane, a w przypadku błędnego wysłania, należy skontaktować się z odbiorcą lub złożyć reklamację w banku.
- Aby uniknąć błędów przy przelewach, należy dokładnie sprawdzać dane odbiorcy, korzystać z opcji „podgląd szczegółów przelewu” oraz unikać kopiowania danych z niepewnych źródeł.
