Jak anulować przelew BNP Paribas? Praktyczny przewodnik

Wykonałeś przelew w BNP Paribas i po chwili zorientowałeś się, że coś poszło nie tak? Źle wpisany numer konta, pomyłka w danych odbiorcy lub pośpiech mogą prowadzić do stresujących sytuacji. Na szczęście istnieją sposoby, aby zareagować szybko i skutecznie. W tym przewodniku dokładnie wyjaśniamy, jak anulować przelew w BNP Paribas i co zrobić, gdy środki trafią już na niewłaściwe konto.

Kiedy można anulować przelew w BNP Paribas?

Najważniejszą kwestią jest czas. Przelew możesz anulować tylko wtedy, gdy nie został jeszcze zrealizowany. To oznacza, że nie przekroczył jednej z trzech dziennych sesji wychodzących systemu Elixir, który obsługuje krajowe przelewy bankowe.

Sesje wychodzące w BNP Paribas odbywają się o godzinie 8:00, 11:45 i 14:15. Jeżeli zleciłeś przelew o 7:30 i odkryłeś błąd tuż po 8:00, to prawdopodobnie jest już za późno na jego anulowanie. Z drugiej strony, przelew zlecony o 10:00 może być jeszcze możliwy do zatrzymania przed drugą sesją.

Im szybciej skontaktujesz się z infolinią lub odwiedzisz oddział BNP Paribas po zleceniu przelewu, tym większa szansa na jego anulację.

Bank przewiduje taką możliwość, jednak anulowanie przelewu w BNP Paribas wiąże się z opłatą w wysokości 25 zł, pobieraną tylko wtedy, gdy operacja się powiedzie. Jeśli przelew został już wysłany i nie uda się go zatrzymać, opłata nie zostanie naliczona.

Jak anulować przelew w BNP Paribas?

Procedura anulowania przelewu rozpoczyna się od kontaktu z bankiem. Klient musi działać szybko, zanim przelew przejdzie przez odpowiednią sesję wychodzącą. Najlepiej zadzwonić na infolinię, odwiedzić oddział lub zalogować się do bankowości internetowej i wysłać wiadomość przez formularz kontaktowy.

Kontakt z infolinią

Najszybszą i najskuteczniejszą metodą jest telefon do banku. BNP Paribas udostępnia całodobową infolinię pod numerem 801 321 123 lub +48 22 134 00 00. Konsultanci mogą sprawdzić, czy przelew został już zrealizowany i czy możliwe jest jego anulowanie.

Podczas rozmowy warto przygotować:

• numer konta nadawcy,
• numer konta odbiorcy (nawet jeśli jest błędny),
• kwotę przelewu,
• datę i godzinę zlecenia,
• numer referencyjny transakcji (jeśli dostępny).

Wizyta w oddziale banku

Jeśli nie możesz skorzystać z infolinii, równie skuteczną metodą jest osobista wizyta w oddziale BNP Paribas. Pracownik banku sprawdzi status przelewu i podejmie działania mające na celu jego anulowanie. Warto pamiętać, że niektóre placówki zezwalają na wizytę z pupilem, co może być udogodnieniem dla właścicieli zwierząt.

Bankowość internetowa GOonline i aplikacja GOmobile

W niektórych przypadkach możliwe jest wystosowanie prośby o anulowanie przelewu przez system bankowości internetowej. Choć nie jest to funkcja zintegrowana wprost z menu transakcji, można skorzystać z formularza kontaktowego lub opcji czatu z doradcą. W aplikacji mobilnej GOmobile ta opcja jest ograniczona, ale możliwe jest szybkie sprawdzenie statusu przelewu.

Przelew już zrealizowany – co dalej?

Jeśli przelew został już zaksięgowany, bank nie ma technicznej możliwości, aby samodzielnie wycofać środki. W takim wypadku należy przejść do kolejnego kroku – procedury odzyskania pieniędzy od odbiorcy przelewu.

Prośba o zwrot środków

Bank BNP Paribas zgodnie z art. 143 ustawy o usługach płatniczych zobowiązany jest do podjęcia próby odzyskania środków. W pierwszej kolejności wysyła powiadomienie do odbiorcy przelewu z prośbą o zwrot pieniędzy. Jeśli odbiorca wyraża zgodę, środki są przelewane na techniczne konto banku, a następnie zwracane do nadawcy.

W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 3 dni roboczych, bank może – na wniosek klienta – udostępnić jego dane (imię, nazwisko, adres zamieszkania), co umożliwia podjęcie działań sądowych.

Błąd przy wpisywaniu numeru konta

Jeśli przelew trafił na istniejący, ale błędny numer konta, sytuacja komplikuje się bardziej niż w przypadku konta zamkniętego. W przypadku zamkniętego konta środki nie opuszczają rachunku nadawcy – przelew zostaje automatycznie odrzucony.

W przypadku błędnego, ale istniejącego numeru konta, bank nie może samodzielnie „cofnąć” przelewu, ponieważ numer rachunku jest unikalnym identyfikatorem, który decyduje o poprawności transakcji – niezależnie od innych danych jak imię czy adres.

Co jeśli padłeś ofiarą oszustwa?

W sytuacji, gdy przelew wykonano na właściwy numer konta, ale w wyniku oszustwa (np. fałszywego sklepu internetowego), warto jak najszybciej zgłosić sprawę bankowi oraz organom ścigania.

Bank ma obowiązek podjąć próbę odzyskania środków i powiadomić odbiorcę przelewu o konieczności ich zwrotu.

Jeśli odbiorca nie odpowiada, po miesiącu klient może złożyć wniosek o udostępnienie danych osobowych odbiorcy. Wówczas możliwe jest wniesienie pozwu cywilnego o bezpodstawne wzbogacenie się, zgodnie z art. 409 Kodeksu cywilnego.

Jak uniknąć pomyłek przy zlecaniu przelewu?

Choć banki, w tym BNP Paribas, oferują coraz więcej zabezpieczeń, to odpowiedzialność za poprawność danych spoczywa na nadawcy. Aplikacja GOmobile oraz system GOonline nie pozwalają jeszcze na pełną weryfikację zgodności danych osobowych z numerem konta, dlatego warto zachować ostrożność.

Najczęstsze przyczyny błędów

Do najczęściej występujących przyczyn błędów w przelewach należą:

• błędne przepisanie numeru konta z innego źródła,
• wklejenie niepełnego numeru IBAN,
• brak możliwości wklejania danych w aplikacji mobilnej,
• brak automatycznego sprawdzania zgodności danych odbiorcy.

Jak się zabezpieczyć?

Aby uniknąć przykrych niespodzianek, warto stosować kilka prostych zasad:

• korzystaj z opcji „zapisz odbiorcę” przy wysyłaniu przelewów cyklicznych,
• upewnij się, że numer konta to pełne 26 cyfr (wraz z kodem kraju – PL),
• zawsze sprawdzaj dane przed ostatecznym zatwierdzeniem transakcji,
• zapisuj potwierdzenia przelewów, które mogą być potrzebne do reklamacji.

Jak działają sesje Elixir i kiedy przelew może zostać zatrzymany?

System Elixir to podstawa rozliczeń międzybankowych w Polsce. Każdy przelew przechodzi przez trzy sesje wychodzące i trzy sesje przychodzące dziennie. Oznacza to, że czas złożenia zlecenia ma ogromne znaczenie dla możliwości jego zatrzymania.

W BNP Paribas sesje wychodzące odbywają się o 8:00, 11:45 i 14:15. Jeżeli przelew nie został jeszcze przetworzony w jednej z tych sesji, może zostać anulowany przez kontakt z bankiem. Przelewy wewnętrzne oraz przelewy natychmiastowe (np. Express Elixir) są realizowane od razu i nie podlegają anulacji.

Co zrobić, gdy odbiorca nie chce zwrócić pieniędzy?

Gdy mimo interwencji ze strony banku odbiorca przelewu nie chce zwrócić pieniędzy, pozostaje droga sądowa. W tym celu można skorzystać z przepisów o bezpodstawnym wzbogaceniu się. Odbiorca, który zatrzymał pieniądze, nie mając do nich prawa, może zostać zobowiązany do ich zwrotu przez sąd.

W sytuacji, gdy środki zostały już wydane, sąd może zbadać, czy odbiorca powinien był liczyć się z obowiązkiem ich zwrotu. Jeśli tak, również wówczas może orzec na korzyść nadawcy przelewu.

Co warto zapamietać?:

• Przelew w BNP Paribas można anulować tylko przed jego zrealizowaniem, co oznacza, że musi być to przed jedną z trzech dziennych sesji wychodzących (8:00, 11:45, 14:15).
• Opłata za skuteczne anulowanie przelewu wynosi 25 zł, pobierana tylko w przypadku udanej operacji.
• Aby anulować przelew, należy jak najszybciej skontaktować się z infolinią banku (801 321 123 lub +48 22 134 00 00) lub odwiedzić oddział.
• Jeśli przelew został już zrealizowany, bank podejmie próbę odzyskania środków od odbiorcy, a w przypadku braku odpowiedzi możliwe jest uzyskanie danych odbiorcy w celu podjęcia działań prawnych.
• Aby uniknąć błędów przy zlecaniu przelewów, warto korzystać z opcji „zapisz odbiorcę”, upewnić się o poprawności numeru konta oraz zawsze sprawdzać dane przed zatwierdzeniem transakcji.